為進(jìn)一步深化稅收征管改革，推進(jìn)納稅服務(wù)精細(xì)化，近日，佳縣稅務(wù)局納稅服務(wù)科迎來了一位特殊的“新人”——最新的“3D稅務(wù)機(jī)器人”。機(jī)器人涵蓋稅務(wù)答疑、稅法智庫、減稅降費(fèi)等智能納稅服務(wù)模塊。，實(shí)現(xiàn)了“查稅、問稅、聽稅、觀稅、辦稅、繳稅”的服務(wù)功能，可有效解決群眾對稅法有疑問不知道去哪里繳稅、找誰的問題，提高辦稅服務(wù)廳效率，增強(qiáng)納稅人的便利性和獲得感。
“以前納稅人有疑問會去窗口或者辦稅指南臺咨詢工作人員。不過很多基礎(chǔ)問題在我們官網(wǎng)上都有回答?，F(xiàn)在有機(jī)器人直接回答，辦稅指南臺咨詢的人明顯減少了?！鞭k稅指南臺工作人員胡佳明說。在機(jī)器人“稅務(wù)問答”模塊中，有很多稅務(wù)知識，比如退稅政策，退稅流程有哪些變化，個人轉(zhuǎn)讓技術(shù)發(fā)明所得的個人所得稅如何計算，納稅人可以輕松獲取自己想要的信息。
前來安裝機(jī)器人的智能財稅研究院研究員孔國強(qiáng)說:“這個機(jī)器人內(nèi)置了龐大的稅務(wù)知識庫，采用了類似真人對話的智能形式。納稅人可以找到各種稅收政策法規(guī)，其知識庫也隨著國家稅務(wù)總局的政策實(shí)時更新。”
據(jù)了解，機(jī)器人的“稅法智庫”模塊不僅包含各類有效的稅收政策，還擁有上千種風(fēng)險提示，可為納稅人提供稅務(wù)風(fēng)險自測服務(wù)，并可參考案例、分析風(fēng)險、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險防范意識。
"稅務(wù)局的新機(jī)器人特別聰明."前來繳稅的納稅人陳浩文說。“不僅現(xiàn)場操作簡單，還可以通過掃描二維碼將機(jī)器人安裝到手機(jī)上。也可以在家里登錄，這樣不用開會也能辦稅。真的是隨時隨地方便?！?/p>
佳縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，引進(jìn)機(jī)器人是稅務(wù)局大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效智能納稅服務(wù)的重要舉措。下一步，將結(jié)合納稅服務(wù)中遇到的新情況、新問題，不斷完善機(jī)器人功能模塊，有效解決納稅過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)措施。(佳縣縣委宣傳部孔供稿)