俄勒岡州希爾斯博羅------開放式電信解決方案的寰球領導者Radisys?CorporaTIon明天公布面向寰球推出其RadisysEngageVideoAssistant，這是寰球第一個無需應用程序、基于AI的三合一數(shù)字客戶互動機器人。EVA可能讓客戶的撐持、發(fā)賣跟營銷團隊供給更高水平的個性化效勞，鞭策客戶獲得、保存跟滿意度和自動化帶來的本錢節(jié)儉，以大幅改良客戶體驗。
客戶可正在EVA上與發(fā)賣專家、主題專家、品牌大使、品牌影響者跟客服代表停止可視化交互——只需利用撐持VideooverLTE的4G/LTE或5G智能手機撥打通例客戶撐持號碼，或單擊網(wǎng)站上的鏈接。EVA借可以集成到挪動使用中。EVA壯大的AI引擎可以肯定客戶的意圖并供給精確的信息，能正在須要時能將機器人交互過渡到人工客服，以確保同等、無縫的客戶體驗和人工客服的最大經(jīng)濟效益。
作為白標解決方案，EVA為服務提供商供給了可正在網(wǎng)內(nèi)或從云端接見的存在靈巧布置選項的平臺。它能經(jīng)由過程為呼喚中間、中小企業(yè)跟大型企業(yè)客戶供給視頻呼喚機器人效勞去斥地新的支出起源，借能經(jīng)由過程客戶服務的自動化去降低呼喚中間的本錢——僅靠語音或文字機器人不足以勝任這些效勞。
次要特色
智能快遞分揀機器人是誰發(fā)明的現(xiàn)階段的技巧所供給的對象可經(jīng)由過程樹立自助式客戶互動去節(jié)制跟改良數(shù)字客戶體驗。可是，只管談天機器人、語音數(shù)字助理跟其他近似的自動化技巧能使企業(yè)實現(xiàn)存在本錢效益的可擴展性跟敏捷性，卻缺乏愜意的客戶體驗所需的人性化。
智能圖書分揀機器人設計EngageVideoAssistant使用讓服務提供商、呼喚中間跟企業(yè)可能：正在連結真實視覺品牌腳色的同時，經(jīng)由過程視頻使現(xiàn)有呼喚跟交互式挪動或語音使用變得人性化。為新產(chǎn)物宣布或罕見的客戶撐持問題創(chuàng)立視頻情勢的罕見問題解答。加強現(xiàn)有的機器人跟煩瑣的交互式語音相應解決方案。經(jīng)由過程個性化的客戶互動將影響者跟品牌大使擴展到亙古未有的程度。經(jīng)由過程個性化的視頻互動正在客戶取舍的工夫與他們互動。寰球最大的VoLTE服務提供商RelianceJio已布置EngageVideoAssistant去效勞于印度3.7億用戶，并資助其貿(mào)易客戶進步客戶服務程度、降低客戶撐持本錢跟進步客服職員的服從。
永城分揀機器人TADHack跟TADHackSummit的自力參謀兼創(chuàng)始人AlanQuayle默示：“Radisys的無應用程序通話體驗使企業(yè)跟服務提供商可能為其客戶供給亙古未有的通話體驗。它容易集成，以是能降低客戶撐持本錢；借能資助客戶以人性化的方法更快天取得所需的信息，從而提高效率。”
閃兔分揀機器人Radisys通信解決方案副總裁AlBalasco默示：“視頻是一種樹立更好的沉醉感、增長點擊率并將毗鄰轉換為采辦的靠得住方式。EngageVideoAssistant是第一個將視頻、語音跟文本無縫聯(lián)合的數(shù)字互動機器人應用程序，它可隨時隨地為B2B跟B2C客戶互動供給無處不在且可自定義的品牌跟客戶服務。”
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